ويجلس محللون محاطين بخرائط رقمية ولوحات معلومات في مركز القيادة التابع لشركة «ديجيتال ريالتي» الأميركية في سنغافورة، وهي شركة عالمية كبرى تدير مواقع تشبه المستودعات، ومليئة بالخوادم التي تعمل بلا توقف.
ولا يقتصر الهدف على الاستجابة عند حدوث عطل، بل يتمثل أيضاً في رصد مؤشرات التحذير، مثل الارتفاع المفاجئ في درجات الحرارة، في وقت مبكر بما يكفي لمنع حدوث أي اضطراب.
وقال دانيال نينغ، البالغ من العمر 37 عاماً، والذي يعمل مع زملائه على التعامل مع آلاف التنبيهات التي ترصد مؤشرات وجود مشكلات كل أسبوع: «إذا أصبت بالذعر، سيصاب أعضاء فريقي بالذعر. لذلك، حتى لو كنت متوتراً من الداخل، لا يمكنني إظهار ذلك».
يوفر مركز القيادة، إلى جانب مركزين شقيقين في أوروبا والولايات المتحدة، مراقبة على مدار الساعة لأكثر من 300 مركز بيانات موزعة على ست قارات.
وتؤجر «ديجيتال ريالتي» مساحات الخوادم لنحو 6 آلاف شركة كبيرة وصغيرة، فيما يمثل انقطاع الكهرباء وتعطل المعدات أكثر المشكلات شيوعاً التي تواجهها.
كما توجد بروتوكولات تفصيلية للتعامل مع الزلازل والأعاصير، ويكفي اقتراب عاصفة على بُعد آلاف الكيلومترات لوضع الفريق في حالة تأهب.
الذكاء الاصطناعي يرفع الطلب على مراكز البيانات
أصبح الطلب المتزايد على مراكز البيانات قضية حساسة سياسياً في العديد من الأماكن، مع تسابق شركات التكنولوجيا لتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتطلب كميات هائلة من القدرة الحاسوبية.
لكن من دون هذه المراكز «لن يعمل شيء» في عالمنا عالي التقنية، وفقاً لسرين ناه، العضو المنتدب ورئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ في «ديجيتال ريالتي».
وقالت إن مراكز البيانات تمثل بنية تحتية أساسية، وهي مسألة «تشبه تقريباً الأمن القومي».
وأضافت: «نحتاج إلى أن نكون قيد التشغيل طوال الوقت».
وقالت ناه، مع ذلك، إن «أعمالنا يساء فهمها كثيراً»، وتحظى بدعم محدود من الجمهور، الذي يعتقد أن مراكز البيانات «تطلق الكثير من الكربون أو الحرارة» أو «تستهلك الكثير من المياه».
وأضافت: «ومع ذلك، الجميع يتصفح هواتفه كل يوم»، ولكل عملية تمرير على الشاشة «تحتاج البيانات إلى الذهاب إلى مكان ما».
وأوضحت أن الشركة تعطي الأولوية للطاقة المتجددة، مثل ألواح الطاقة الشمسية، وأنظمة التبريد ذات الدائرة المغلقة للخوادم التي تعيد تدوير المياه باستمرار.
الإنذارات الكاذبة
برزت نقاط ضعف القطاع هذا العام عندما تعرضت مراكز بيانات تديرها وحدة الحوسبة السحابية التابعة لشركة «أمازون» لضربات خلال الحرب في الشرق الأوسط.
وتعمل مراكز البيانات على مدار 24 ساعة يومياً، لذلك يتولى نينغ وزملاؤه وردية العمل من السابعة صباحاً حتى السابعة مساءً في سنغافورة، قبل تسليم المهمة إلى أوروبا.
ويتعين على المهندسين التعامل مع أي تنبيه خلال دقائق. وتتواصل الفرق مع العاملين في المواقع، وتستعين بشبكة عالمية من الخبراء للمساعدة، مع إبقاء العملاء على اطلاع بالتطورات.
وتعد «ديجيتال ريالتي» واحدة من أكبر مزودي مساحات خوادم مراكز البيانات، إلى جانب منافسين مثل «إكوينيكس»، وهي أيضاً شركة أميركية.
وفي الوقت نفسه، تتسابق شركات التكنولوجيا العملاقة، من «مايكروسوفت» إلى «علي بابا»، لبناء مراكز البيانات الخاصة بها لتدريب وتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي، في إطار توسع عالمي تبلغ تكلفته تريليونات الدولارات.
ويقع مركز القيادة العالمي التابع لـ«ديجيتال ريالتي» في سنغافورة داخل واحد من ثلاثة مراكز بيانات تديرها الشركة في الدولة المدينة.
وتُمنع معظم المناطق داخل مركز البيانات من الدخول إليها لأسباب أمنية.
لكن وكالة فرانس برس أُتيح لها الاطلاع على غرفة تضم صفوفاً من خزائن الخوادم السوداء التي تشكل ممرات طويلة وضيقة، فيما تمتد حزم من الكابلات الصفراء في الأعلى، وتصدر مراوح الخوادم ذات السرعة العالية طنيناً خافتاً.
وقال تيرينس تانغ، رئيس مركز القيادة العالمي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، إن الذكاء الاصطناعي يسرّع نمو مراكز البيانات ويزيد تعقيدها، لكن البشر لا يزالون لا غنى عنهم في عمليات مركز القيادة.
وأضاف تانغ لوكالة فرانس برس: «ما زلنا بحاجة إلى تدخل بشري للنظر فعلياً في ما إذا كانت تلك الأعطال أو التنبيهات والإنذارات حقيقية أم لا، لأن الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة يمكن أن ينتجا أحياناً إنذارات إيجابية كاذبة».
(أ ف ب)
