أخطاء في العد والتعرّف على المنتجات
كان البرنامج جزءًا من خطة الرئيس التنفيذي برايان نيكول لتحسين توافر المنتجات وتقليل النقص المتكرر داخل المقاهي، إلا أن الأداة واجهت مشكلات تشغيلية متكررة.
وذكرت تقارير سابقة أن النظام أخطأ في التمييز بين أنواع الحليب والمكونات المتشابهة، كما فشل أحيانًا في رصد بعض المنتجات بالكامل أثناء عمليات المسح.
التقنية اعتمدت على الكاميرات والاستشعار
اعتمد النظام على أجهزة لوحية تستخدم تقنيات الاستشعار والمسح البصري لاحتساب المخزون تلقائيًا بدلًا من العد اليدوي، في خطوة كانت تهدف إلى تسريع العمليات وتحسين كفاءة سلسلة التوريد.
لكن موظفين داخل الشركة وصفوا التجربة بأنها «فكرة جيدة بتنفيذ صعب»، وفق رسائل داخلية تداولها العاملون بعد قرار الإيقاف.
الذكاء الاصطناعي يبقى جزءًا من خطة ستاربكس
رغم وقف البرنامج، أكدت ستاربكس استمرارها في تطوير أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة الطلبات وسير العمل داخل المقاهي، ضمن خطة “العودة إلى ستاربكس” التي يقودها نيكول منذ توليه المنصب.
وتحاول الشركة الموازنة بين تحسين الكفاءة التشغيلية واحتواء التكاليف، خاصة مع تراجع هوامش الربح رغم تحسن المبيعات خلال العام الحالي.
(رويترز)
